Открыть меню
Обращение по зависшему платежу #1231446
  • #1
    Side87
    (29.04.2025 02:32)
    Оплачен
    Номер заказа: #5503611
    Дата: 29.04.2025 02:01
    Сумма: 1590 руб.
    К оплате: 2002 руб.
    Реквизиты: 22******8363
    Метод оплаты: cbcashБанковская карта
    Фото чека
  • #2
    Оператор обменника
    (29.04.2025 02:38)
    Здравствуйте! Пришлите полный чек перевода скриншотом.
    Фото чека с другого телефона к проверке принять не сможем.

    На скриншоте чека должны быть видны следующие данные:
    — Дата и время перевода (мск)
    — Сумма без учета комиссии
    — Последние цифры карты получателя
    — Статус перевода должен быть "Успешно" или "Выполнено"

    Мы не сможем принять чек на проверку, если в нем будут удалены или замазаны любые данные. Пожалуйста, пришлите полный чек без исправлений. Не беспокойтесь за свои данные, мы никому их не передаем. Это необходимо в случаях когда фото чека нужно направить в службу поддержки нашего банка для разбирательств по поступлению.
  • #3
    Side87
    (29.04.2025 02:41)
    Фото
  • #4
    Оператор обменника
    (29.04.2025 02:52)
    Здравствуйте.
    Ваш чек принят на проверку. Мы сообщим вам результат в ближайшее время.
    Заявка будет осуществлена ​​и баланс будет пополнен автоматически, для получения заказа необходимо нажать кнопку проверки заказа.
    Дополнительные сообщения увеличат время обработки. Ожидайте проверки и ответа.
  • #5
    Side87
    (29.04.2025 03:11)
    Проверили?
  • #6
    Оператор обменника
    (29.04.2025 03:16)
    Уважаемый клиент, к сожалению не видим данной оплаты.
    Карта была заблокирована примерно до вашего перевода.
    Для проверки платежа необходимо предоставить видео из личного кабинета вашего банка.

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Видео нужно снять с помощью функции записи экрана! На видео не должно быть лишней информации и звука, только сам онлайн банк, открытие операций и открытие чека, это 5-10 секунд.
    Запись экрана можете сделать с помощью приложения XRECORDER

    Прислать видео можно с помощью любого файлообменника. Например https://transfiles.ru/

    Для отправки видео следуйте инструкции:
    1. Включите запись экрана на вашем смартфоне ( функция находится в шторке смартфона на айфоне, на андроид приложение xrecorder)
    2. Запишите видео как вы открываете онлайн банк, затем вкладку операций, затем полный чек.
    3. Загрузите видео по ссылке https://transfiles.ru/
    4. Пришлите ссылку с загруженным видео сюда в чат
  • #7
    Side87
    (29.04.2025 03:25)
    https://transfiles.ru/xiq6k
  • #8
    Оператор обменника
    (29.04.2025 03:30)
    Уберите звук из видео
    Жду новую ссылку
  • #9
    Side87
    (29.04.2025 03:39)
    https://transfiles.ru/tlldg
  • #10
    Bot
    (29.04.2025 03:50)
    Обращение закрыто оператором обменника
  • #11
    Оператор обменника
    (29.04.2025 03:50)
    3аявку подтвердили, ожидайте поступления средств.
    Обменник все отправил.

    Если у вас прямая покупка - вам нужно проверить оплату по номеру заказа и комментарию (давались вместе с реквизитами карты) на странице «Проверить заказ».
    Если пополнение, то просто ожидайте.

    ВАЖНО: У ОБМЕННИКА КОММЕНТАРИЕВ И ЗАКАЗОВ НЕТ.
    Если вы потеряли комментарий - нужно обращаться к поддержке магазина через кнопку «создать тикет», либо найти контакт во вкладке «контакты» на сайте вашего магазина.
Обращение закрыто.